Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Kaires: Kaires, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, aanbieder van de Dienst.

1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die een Overeenkomst met Kaires aangaat.

1.3 Dienst: de door Kaires aangeboden muziekdienst, bestaande uit het samenstellen en beschikbaar stellen van achtergrondmuziek voor zakelijk gebruik, aangeboden in de varianten Kaires Lite en Kaires Pro.

1.4 Kaires Lite: de variant van de Dienst waarbij Kaires contextuele muziekcuratie verzorgt op basis van de Spotify-catalogus. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een Spotify-abonnement en het regelen van de benodigde muzieklicenties bij Buma/Stemra en Sena.

1.5 Kaires Pro: de variant van de Dienst waarbij Kaires contextuele muziekcuratie verzorgt op basis van rechtenvrije muziek. Alle benodigde muziekrechten zijn inbegrepen in het abonnement. Er is geen aparte licentie bij Buma/Stemra of Sena nodig.

1.6 Locatie: een individuele fysieke vestiging of bedrijfsruimte van de Opdrachtgever waar de Dienst wordt ingezet. Elke Locatie wordt apart in rekening gebracht.

1.7 Zone: een afgebakend gebied binnen een Locatie met een eigen muziekprofiel, bijvoorbeeld een lobby, restaurant, bar of werkruimte.

1.8 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kaires en de Opdrachtgever met betrekking tot het gebruik van de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden.

1.9 Pilotperiode: een proefperiode van maximaal drie (3) maanden waarin de Opdrachtgever de Dienst kan testen onder nader overeengekomen voorwaarden.

1.10 Platform: het online dashboard en de bijbehorende software waarmee de Opdrachtgever de Dienst beheert, waaronder het instellen van muziekvoorkeuren, het raadplegen van analytics en het beheren van Locaties.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Kaires.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Kaires en de Opdrachtgever.

2.4 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Dit artikel is een kernbepaling van deze algemene voorwaarden en regelt de verantwoordelijkheid voor muziekrechten per variant van de Dienst.

7.1 De Opdrachtgever draagt zorg voor een stabiele internetverbinding op elke Locatie waar de Dienst wordt gebruikt.

7.2 De Opdrachtgever gebruikt de Dienst uitsluitend als achtergrondmuziek in de eigen bedrijfsruimte(n) en stelt de muziek niet beschikbaar aan derden, noch kopieert, downloadt of verspreidt de muziek buiten het Kaires-platform.

7.3 De Opdrachtgever geeft Kaires tijdig en volledig de informatie die nodig is voor het leveren van de Dienst, waaronder gegevens over de Locatie(s), het type bedrijfsruimte en het gewenste muziekprofiel.

7.4 De Opdrachtgever informeert Kaires schriftelijk over wijzigingen in het aantal Locaties, sluitingen of verhuizingen. Nieuwe Locaties worden toegevoegd aan de Overeenkomst en apart in rekening gebracht.

7.5 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens voor het Platform en stelt Kaires onverwijld op de hoogte van ongeautoriseerd gebruik.

7.6 Bij gebruik van Kaires Lite is de Opdrachtgever aanvullend verantwoordelijk voor het naleven van de verplichtingen als omschreven in artikel 6.1.

8.1 Kaires streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op jaarbasis, gemeten exclusief gepland onderhoud.

8.2 Kaires is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of aanpassingen. Kaires streeft ernaar gepland onderhoud vooraf aan te kondigen en buiten kantooruren uit te voeren.

8.3 Kaires is niet aansprakelijk voor onderbrekingen die het gevolg zijn van storingen in de internetverbinding van de Opdrachtgever, stroomstoringen op de Locatie, of storingen bij derde partijen waarvan de Dienst afhankelijk is.

8.4 Indien de Dienst meer dan 48 aaneengesloten uren niet beschikbaar is als gevolg van een oorzaak die aan Kaires is toe te rekenen, heeft de Opdrachtgever recht op een pro rata creditering van het abonnementsgeld over de periode van onbeschikbaarheid.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de algoritmen, de muziekcuratie-technologie en alle overige door Kaires ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Kaires of haar licentiegevers.

9.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de Overeenkomst.

9.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de software, het Platform of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of aan te passen.

9.4 Analytics, rapportages en inzichten die via het Platform beschikbaar worden gesteld, mogen door de Opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor interne bedrijfsdoeleinden.

10.1 Kaires verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

10.2 Kaires verzamelt gegevens over het muziekgebruik per Locatie, waaronder afspeelgedrag, tijdstippen en voorkeuren. Deze gegevens worden gebruikt voor het verbeteren van de muziekcuratie en het genereren van analytics voor de Opdrachtgever.

10.3 Kaires deelt geen gegevens van de Opdrachtgever met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst, op grond van een wettelijke verplichting, of met uitdrukkelijke toestemming van de Opdrachtgever.

10.4 Indien Kaires bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

10.5 De Opdrachtgever informeert zijn medewerkers en bezoekers, voor zover van toepassing, over het gebruik van de Dienst en de daarmee gepaard gaande gegevensverwerking.

11.1 De aansprakelijkheid van Kaires is beperkt tot directe schade en bedraagt in totaal nooit meer dan het bedrag dat de Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Kaires heeft betaald voor de betreffende Locatie.

11.2 Kaires is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste omzet, verlies van klanten, reputatieschade of gevolgschade.

11.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen uit dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Kaires.

11.4 De aansprakelijkheid van Kaires met betrekking tot muziekrechten is geregeld in artikel 6. De vrijwaring uit artikel 6.7 vormt de enige en volledige remedy van de Opdrachtgever ter zake van claims van derden met betrekking tot muziekrechten bij Kaires Pro.

11.5 De Opdrachtgever vrijwaart Kaires voor alle claims van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Opdrachtgever, voor zover deze claims het gevolg zijn van handelen of nalaten van de Opdrachtgever, waaronder het niet naleven van de verplichtingen uit artikel 6.1 bij Kaires Lite.

12.1 Kaires is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen in het internet, stroomstoringen, storingen bij toeleveranciers of derde partijen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- of regelgeving die de dienstverlening onmogelijk of onredelijk bezwarend maken, epidemieën, natuurrampen en oorlog.

12.3 Indien de overmachtsituatie langer duurt dan negentig (90) dagen, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval heeft de Opdrachtgever recht op restitutie van het abonnementsgeld over de resterende contractperiode.

13.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 4 kan Kaires de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien:

• de Opdrachtgever in verzuim is met de betaling van facturen en dit verzuim niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke aanmaning is hersteld;
• de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of de bedrijfsvoering staakt;
• de Opdrachtgever de Dienst gebruikt in strijd met deze algemene voorwaarden of op een wijze die de belangen van Kaires of derden schaadt.

13.2 Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt per direct het gebruiksrecht op de Dienst en het Platform. De Opdrachtgever dient het gebruik van de Dienst op alle Locaties te staken.

13.3 Reeds gefactureerde en betaalde bedragen worden bij tussentijdse beëindiging door de Opdrachtgever niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Kaires of van de situatie als bedoeld in artikel 6.9.

13.4 Kaires zal na beëindiging van de Overeenkomst de gegevens van de Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich hiertegen verzet.

14.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij hebben ontvangen.

14.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan: prijsafspraken, bedrijfsgegevens, technische informatie over het Platform, en analytics-data.

14.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:

• algemeen bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij;
• de ontvangende partij al rechtmatig in bezit had;
• op grond van wet- of regelgeving openbaar gemaakt moet worden.

14.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twee (2) jaar na beëindiging daarvan.

15.1 Kaires is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk aan de Opdrachtgever medegedeeld.

15.2 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

16.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Kaires en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

16.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.